El mundo laboral ha experimentado una transformación significativa en los últimos tiempos, impulsada por la necesidad de adaptarse a nuevas realidades, como la modalidad de trabajo híbrido. Después del final de la alerta sanitaria, muchas empresas han optado por esta modalidad, que combina el trabajo presencial y remoto, como la solución ideal para su fuerza laboral.

En un mundo donde la comunicación efectiva se ha vuelto esencial, especialmente para roles como ventas y visitas en terreno, la tecnología desempeña un papel crucial. Según una encuesta reciente realizada por la consultora WTW (ex Willis Towers Watson) a 55 grandes y medianas empresas en Chile, el 67% de ellas ha adoptado una modalidad de trabajo híbrido, con un 30% de trabajo presencial y un 3% de trabajo remoto.

El trabajo híbrido se ha convertido en la fórmula ideal para armonizar la vida personal y laboral, además de optimizar los costos en infraestructura, energía y operaciones. Para que esta modalidad resulte exitosa y productiva, es fundamental contar con el apoyo tecnológico adecuado. Herramientas y soluciones de comunicación, como la telefonía en la nube, desempeñan un papel crucial, sobre todo para aquellos que deben trabajar en diferentes ubicaciones geográficas.

Eduardo Salinas Huhner, KAM Comunicaciones en Scharfstein S.A., destaca la importancia de la telefonía en la nube al afirmar que “permite no solo la flexibilidad tan necesaria hoy, sino también posibilita la escalabilidad y eficiencia empresarial”.

Las soluciones basadas en la telefonía en la nube están cambiando la forma en que los colaboradores, especialmente aquellos que trabajan en terreno o en ventas, se conectan y operan. Ofrecen una gestión ágil y accesible de llamadas, mensajes y colaboración, independientemente de la ubicación física.

Salinas añade: “No se pierde ninguna oportunidad de negocio, porque las llamadas se derivan al dispositivo de la persona, entre muchas otras funcionalidades. Esto, porque las soluciones de movilidad y conectividad posibilitan que los empleados se mantengan conectados y productivos sin importar su ubicación”.

Estos sistemas también respaldan el control de llamadas y aportan funciones de Comunicaciones Unificadas (UC) para los trabajadores que se desplazan o trabajan de manera remota, optimizando su eficiencia y productividad. Desde un directorio inteligente de contactos hasta números únicos con buzones de correo, estas soluciones ofrecen una amplia gama de herramientas para mejorar la colaboración.

Además, existen soluciones de comunicaciones inteligentes adecuadas para equipos de diferentes tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. Estas soluciones ofrecen capacidades de voz sobre internet (VoIP), acceso a comunicaciones unificadas y flexibilidad para futuras actualizaciones, todo mientras ayudan a las empresas a ahorrar costos significativos.

En resumen, en un mundo en el que el trabajo híbrido es la nueva normalidad, la telefonía en la nube se erige como un aliado esencial para las empresas. Facilita la comunicación efectiva, aumenta la flexibilidad y la productividad, y se adapta a las necesidades cambiantes de una fuerza laboral distribuida. La inversión en estas soluciones tecnológicas es una inversión en el éxito continuo de las empresas en la era del trabajo híbrido.